Regulamentul campaniei „#SurprizeDeToamnă”

Art. 1. Organizatorul campaniei
Campania este organizată de EUROARLL SALES SRL, cu sediul social în Sat Madei 219, Comuna Borca, Neamț, CIF RO39198427. Aceasta se va derula în conformitate cu prezentul regulament, care este obligatoriu pentru toți clienții calificați să beneficieze de campanie. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica sau de a schimba prezentul regulament pe parcursul derulării campaniei.

Art. 2. Durata campaniei și aria de desfășurare
Campania „#SurprizeDeToamnă” se desfășoară în două etape:

1. 17 Octombrie, ora 09:00 - 21 Octombrie, ora 23:59, denumită "etapa de achiziție".
2. 22 Octombrie, ora 09:00 - 06 Noiembrie, ora 23:59, denumită "etapa de utilizare".
   Denumirile vor fi utilizate în continuare în prezentul regulament al campaniei, desfășurată integral pe site-ul chilipirul-zilei.ro.

Art. 3. Mecanismul campaniei și politica de retur

1. În etapa de achiziție se oferă 2 vouchere de reducere la următoarea comandă plasată în etapa de utilizare, după cum urmează:

• Comenzile plasate și confirmate cu o valoare minimă de 240 RON și o valoare maximă de 499 RON vor primi un voucher de 144 RON, utilizabil doar în etapa de utilizare.
• Comenzile plasate și confirmate cu o valoare minimă de 500 RON vor primi un voucher de 300 RON, utilizabil doar în etapa de utilizare.

Voucherul se va trimite pe email sub forma unui cod de reducere tuturor clienților care îndeplinesc condițiile de comandă minimă specificate mai sus, în termen de maximum 24 de ore de la plasarea comenzii.

Un client poate obține un număr nelimitat de vouchere pe baza comenzilor valide plasate în perioada campaniei, dar poate utiliza un singur voucher per comandă, chiar dacă deține mai multe vouchere obținute în urma unor comenzi multiple.

O comandă validă este definită ca o comandă care îndeplinește condițiile de valoare minimă specificate în regulament (240 RON sau 500 RON), a fost confirmată de organizator și nu a fost anulată sau returnată, în întregime sau parțial, după emiterea voucherului.

Voucherele nu pot fi cumulate într-o singură comandă. Astfel, pentru fiecare comandă plasată în etapa de utilizare, clientul poate aplica doar un voucher, indiferent de câte vouchere a acumulat.

În cazul în care clientul anulează comanda înainte de primirea voucherului pe email, organizatorul își rezervă dreptul de a nu trimite voucherul aferent comenzii anulate.

Dacă clientul anulează comanda sau returnează parțial/total produsele după ce voucherul a fost emis, organizatorul își rezervă dreptul de a invalida voucherul, iar orice tentativă de utilizare va fi refuzată. O comandă plasată folosind un voucher invalid va fi anulată.

Dacă valoarea finală a comenzii scade sub pragul minim necesar pentru obținerea unui voucher din motive independente de client (ex: eroare de inventar), clientul nu va mai fi eligibil pentru voucher. Organizatorul va notifica clientul și, dacă este cazul, va oferi alternative.

2. În etapa de utilizare, voucherele vor deveni active și se vor putea utiliza prin introducerea codului de reducere în secțiunea „Ai un cod de reducere?” de pe pagina de coș.

Art. 4. Obiectul campaniei

• Voucher de 144 RON pentru comenzile de minim 240 RON plasate în etapa de achiziție.
• Voucher de 300 RON pentru comenzile de minim 500 RON plasate în etapa de achiziție.

Voucherele sunt valabile doar în etapa de utilizare, respectiv 22 Octombrie, ora 09:00 - 06 Noiembrie, ora 23:59. După această dată, voucherele devin nefuncționale.

În cazul în care clientul primește un voucher dar nu finalizează comanda în etapa de utilizare, voucherul devine invalid automat.

Voucherele sunt valabile doar pentru comenzi plasate pe teritoriul României și nu pot fi cumulate cu alte reduceri sau promoții active pe site.

Art. 5. Dreptul de participare
Au drept de participare la campanie toți clienții site-ului chilipirul-zilei.ro. Angajații organizatorului și partenerii acestuia, precum și rudele lor de gradul I, sunt excluși de la participare.

Art.6. Limitarea răspunderii
În cazul în care un client întâmpină probleme tehnice la utilizarea codului de reducere, acesta este rugat să contacteze echipa de suport a site-ului chilipirul-zilei.ro la adresa de email office@chilipirul-zilei.ro sau prin formularul de contact disponibil pe site. Organizatorul se angajează să investigheze și să soluționeze problema într-un termen de maximum 48 de ore lucrătoare de la primirea solicitării. În cazul în care problema tehnică nu poate fi soluționată în timp util, organizatorul poate emite un nou cod de reducere sau poate oferi o soluție alternativă pentru compensarea clientului afectat.
În cazul în care clientul plasează o comandă folosind un voucher, dar ulterior apare o eroare de sistem și comanda nu se finalizează, clientul trebuie să contacteze echipa de suport la adresa de email office@chilipirul-zilei.ro sau prin formularul de contact disponibil pe site.

În cazul unor potențiale litigii apărute între Organizator și participanții la campanie, acestea vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul disputelor legate de utilizarea voucherelor, cum ar fi anularea unei comenzi folosind un voucher sau refuzul acceptării unui cod de reducere, părțile implicate se angajează să încerce o soluționare amiabilă. Dacă nu se ajunge la un acord, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente române de la sediul Organizatorului.

Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul regulament, modificarea producându-și efectele din momentul publicării respectivei informații pe pagina de internet www.chilipirul-zilei.ro.